Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A Alarmes 24 Lda respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança dos seus dados. Esta política de privacidade explica que dados pessoais recolhemos sobre si, como e por que motivos os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.

  • 1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

    A Alarmes 24 Lda., com sede em Quinta Dr. Beirão lote 13 lojas, 6000-140 Castelo Branco, registada na Conservatória de Registo Comercial de Castelo Branco, pessoa coletiva número 507247574, doravante designada como SEDE, e a sua filial em Rua prof, Henrique Barros 26, loja 10, 2685-338 Prior Velho, doravante designada como FILIAL. As marcas representadas pelas Empresas podem também proceder a recolhas autónomas dos seus dados e ter as suas próprias políticas de privacidade, razão pela qual deverá contactar tais entidades em caso de alteração ou questão relativa à utilização que aqueles fazem dos seus dados. Em tais casos, a Segurança 24 Beiras Lda., não terá qualquer responsabilização ou intervenção na forma como tais entidades procedem ao tratamento dos seus dados pessoais.

  • 2) Que informação recolhemos sobre si?

    Tanto a SEDE como a FILIAL recolhem e tratam os dados pessoais como o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de contribuinte e outros, quando os mesmos sejam diretamente fornecidos por si, seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço destas Empresas.

    • Informação de Contacto: Nome, Morada, Telemóvel, E-mail;

    • Informação Pessoal: Dados Bancários (NIB, IBAN);

    • Dados de Identificação: Número de contribuinte, número de cliente, número de contrato;

    • Histórico de Cliente: Adjudicações, histórico de assistências, histórico de manutenções, histórico de reclamações, contratos, emails e correio.

  • 3) Trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades Trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

    Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais, nomeadamente resposta às suas solicitações, marcação de serviços e intervenções, gerir o seu equipamento e garantia contratual;

    Os dados serão tratados no âmbito da finalidade contratual, para cumprimento de imposições legais;

    Com base no nosso interesse legitimo com a finalidade de assegurar a nossa atividade comercial, garantir a sua satisfação com os nossos serviços e produtos, enviar-lhe informação relevante sobre os nossos equipamentos e serviços;

    Cumprirmos as nossas obrigações legais, nomeadamente para efeitos de garantia legal. A Alarmes 24 Lda., compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

  • 4) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros?

    Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos. Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir a total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os nossos melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados. As nossas instalações estão protegidas por sistemas de deteção de intrusos e videovigilância.

  • 5) Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

    Caso nos contacte apenas para pedido de informações, os seus dados não serão guardados. A Alarmes 24 Lda., reserva os seus dados para fins contratuais e de prestação de serviços de assistência e manutenção. Os seus dados são inseridos no nosso programa de faturação, para que possamos ter, sempre que solicitada assistência, acesso ao historial do seu equipamento, dando cumprimento à garantia e poder prestar um serviço de assistência vitalício, os seus dados são reservados, até que proceda ao seu direito de esquecimento.

  • 6) Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

    Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas. A Alarmes 24 Lda., garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja motivo legal ou o seu expresso e explícito consentimento para o efeito. Por outro lado, para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, sendo certo que as Empresas garantem que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato. Caso os seus dados pessoais tenham que ser partilhados com entidades que não estejam localizadas no Espaço Económico Europeu, as Empresas garantem que as mesmas se encontram obrigadas a respeitar a legislação europeia relativa à proteção de dados pessoais.

  • 7) Quais são os seus direitos?

    Sujeito a determinadas condições e salvaguardas legais, tem o direito em aceder, retificar e apagar os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se a tal tratamento e ainda solicitar a portabilidade desses mesmos dados pessoais. Caso exerça algum dos direitos mencionados, a Alarmes 24 Lda., irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

  • 8) Como exercer os seus direitos ou fazer uma reclamação?

    Caso deseje exercer os direitos mencionados no nº 7 ou não se encontre satisfeito com a forma como os seus dados pessoais estão a ser tratados pela Segurança 24 Beiras Lda., agradecemos o seu contacto para geral@alarmes24.pt

  • 9) Perguntas e comentários?

    Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para geral@alarmes24.pt. Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para geral@alarmes24.pt para procedermos à sua actualização.

  • Contactos Centro e Norte

    Telefone Castelo Branco: 272 329 890
    Geral: geral@alarmes24.pt
    Comercial: comercial@alarmes24.pt
    Site Oficial: www.alarmes24.pt

    Sede
    Qta Dr. Beirão, Lt 13, Lojas
    6000-140
    Castelo Branco

    Lisboa e Sul

    Telefone Lisboa: 217 279 561
    Geral: lisboa@alarmes24.pt
    Comercial: orcamentos@alarmes24.pt
    Site Oficial: www.alarmes24.pt

    Centro Operacional Lisboa
    Rua Prof. Henrique Barros 26 A
    2685-338
    Prior Velho

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